Términos y condiciones

Envío y entrega

Envíos

Los envíos se realizarán de lunes a viernes sin contar feriados nacionales. Se realiza envíos únicamente dentro del territorio ecuatoriano a través de Servientrega, con un costo adicional dependiendo de la ciudad, una vez confirmado el pago de procederá a empacar los productos y etiquetar según los datos otorgados por el cliente

Entrega

Una vez entregado el paquete a Servientrega se enviará una foto de la guía para dar seguimiento a su paquete. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas y dependerá exclusivamente de la logística de la compañía de mensajería.

Formas de pagos

En transferencia o deposito se deberá enviar el comprobante de pago a nuestros contactos para poder registrar su pedido.

Si la transferencia es del banco Pichincha o Produbanco la confirmación es inmediata, pero si se realiza de otra institución bancaria la aprobación de su pago dependerá del tiempo que necesite el sistema financiero.

En contraentrega el pago se realizará únicamente en los puntos autorizados por la tienda.

En pagos con tarjeta de crédito se podrá realizar con tarjetas visa o mastercad a través de la aplicación payphone.

Cambios y devoluciones

Antes de realizar el envió, el personal de Kumkum Cosmetics revisa la integridad de sus productos, asegurando que el paquete llegue en perfectas condiciones a nuestros clientes; sin embargo Kumkum se responsabilizara por algún imprevisto ocasionado por la administración de paquetes de la Cía de mensajería; es responsabilidad del cliente informar a la tienda de manera inmediata, con evidencias fotográficas o videos del estado de los productos, para iniciar con el proceso de devolución, tomando en cuenta que los costos de envió quedan a cargo del cliente.

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